本文转自：人民网-山东频道优先配
昨日，山东济南迎来中到大雪天气，气温骤降、道路湿滑，给市民出行和生活带来诸多不便。面对极端天气，农业银行济南历下支行迅速启动应急预案，全员行动、多措并举，在确保金融服务不停歇的同时，更以一系列暖心举措传递金融温度，守护市民安全与便利。
快速响应，筑牢网点安全防线。农行历下支行高度重视此次极寒天气应对工作，提前部署、迅速行动。辖内科技城支行、工业北路支行等网点第一时间组织员工开展除冰扫雪工作，重点清理网点门前、台阶及周边通道，铺设防滑垫，设立警示标识，确保客户进出安全。网点员工不畏严寒，齐心协力清扫积雪，保障了一条条干净、畅通的“金融服务通道”。
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延伸服务，温暖传递街头巷尾。除了保障网点内服务，农行历下支行更将关怀延伸到户外。科技城支行员工主动走上积雪的街道，为奋战在清雪一线的环卫工人等户外工作者送上热气腾腾的热水，感谢他们在严寒中的坚守，并邀请他们随时到网点取暖休息。一杯热水，一声问候，在冰天雪地里勾勒出一幅温暖的画面。
细致关怀，贴心呵护特殊群体。农行历下科技城支行员工主动搀扶步履蹒跚的老年客户，耐心引导、协助其办理业务，一句“您慢点，注意安全”的叮嘱令人动容。网点还准备了应急医药箱、老花镜、温水等便民物品，细化服务环节，让金融服务更有温度。
风雪虽寒，服务暖心。农行济南历下支行在应对极端天气过程中所展现出的快速行动力、周密部署和人性化关怀，正是其“客户至上、服务为民”理念的生动实践。在这银装素裹的冬日里，农行人用扫帚扫出的一条条安全路，用双手递上的一杯杯热水优先配，用肩膀给予的一次次搀扶，让金融服务超越了业务本身，成为这座城市温暖的一部分。（马金星）
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